Il-y-a-t-il des coûts supplémentaires au service de livraison à domicile le jour-même? 

Oui. En plus du coût des produits, il y a un frais de livraison de 11$ + taxes. Toutefois, si vous faites une commande de plus de 150$ le frais de livraison est gratuit.  

Comment puis-je faire une requête d’une livraison à domicile le jour-même? 

Pour ce service de livraison, appelez le 1-800-204-1143 et suivez les instructions du menu audio pour être connecté avec l’un de nos membres d’équipe de CNB.

Quand puis-je faire une requête d’une livraison à domicile le jour-même? 

Si votre lieu de livraison désiré se trouve dans les régions du Grand Moncton, de Saint John, de Rothesay, de Fredericton ou d’Oromocto, vous pouvez faire une requête d’une livraison à domicile le jour-même pendant les heures d’ouverture du lundi au dimanche.  

Comment faire le paiement d’une livraison à domicile le jour-même? 

Les coûts des produits et le frais de livraison doivent être payés lorsque le livreur vous remet votre commande. Notre partenaire de livraison accepte les paiements comptant, par carte de débit et par carte de crédit. 

*Des frais additionnels peuvent s’appliquer si vous payez avec une carte de crédit. 

Quand puis-je m’attendre à recevoir ma livraison le jour-même? 

CNB offre 2 fenêtres de temps pendant les jours de la semaine et samedi et un seul temps pour le dimanche. Les temps de livraison varient par endroit. La fenêtre de temps de livraison sera confirmée avec vous lorsque vous placez votre commande.  
 
Fredericton et Oromocto offre seulement la livraison sur demande. 

C’est quoi la livraison sur demande? 

La livraison sur demande permet à la compagnie de livraison de ramasser votre commande dès que vous la placez, pour un service de livraison efficace et pratique. 

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour accepter la commande? 

Si vous, ou une personne d’au moins 19 ans n’est pas à la maison lors de la livraison, le livreur fera une deuxième tentative dans les 3 prochaines heures. Si personne n’est là lors de la deuxième tentative, la commande sera annulée.  

Que se passe-t-il si ma commande est incorrecte? 

Si votre commande est incorrecte, vous pouvez refuser la commande entière ou refuser les items fautifs. Si vous choisissez d’accepter une partie de la commande, le livreur ajustera le coût de la commande en fonction des produits qui seront retournés. Si vous choisissez d’accepter une partie de la commande, le frais de livraison entier s’applique toujours.  

Puis-je changer ou annuler ma commande? 

Non. Une fois que votre commande a été placée et est en route, la commande ne peut être changée ou annulée. 

Si mon adresse de livraison ne se trouve pas dans la région du Grand Moncton, de Saint John, de Rothesay, de Fredericton ou d’Oromocto, puis-je faire la demande d’une livraison le jour-même? 

Non. À l’heure actuelle, les commandes ne peuvent qu’être livrées aux adresses qui se trouvent à 12 kilomètres des magasins qui offrent le service de livraison le jour-même. Vous vivez à l’extérieur des régions du Grand Moncton, de Fredericton, d’Oromocto, de Saint John ou de Rothesay, vous pouvez créer un compte sur cannabis-nb.com et commandez en ligne pour avoir les produits livrés chez vous ou vous pouvez ramasser vos produits au magasin près de chez vous en utilisant le service Express de Cannabis NB.  

 Pourquoi le service de livraison sur demande n’est pas offert dans ma région? 

CNB travaille avec différents partenaires pour faire les livraisons dans les différentes régions de la province. Certains partenaires de livraison offrent différent service pour différente région et la livraison sur demande n’est pas toujours disponible. Nous révisons continuellement notre service à nos clients et continueront de travailler avec nos partenaires de livraison afin d’améliorer les services où c’est possible.